موسسه انتشارات بین المللی چتر اندیشه فصلنامه مدیریت مهندسی و تحول دیجیتال 8 1 2025 01 31 A review of the website usability and security assessment model in e-commerce مروری بر مدل ارزیابی قابلیت بهره برداری و امنیت وب سایت در تجارت الکترونیک 39 51 10.22051/jera.2021.31891.2698 FA مجتبی استادیار گروه مدیریت صنعتی، موسسه آموزش عالی مهرالبرز، تهران، ایران نیلوفر کارشناسی ارشد مدیریت فن آوری اطلاعات، واحد تهران شمال، تهران، ایران میلاد کارشناسی ارشد مدیریت فن آوری اطلاعات، واحد تهران شمال، تهران، ایران حمیدرضا کارشناسی ارشد مدیریت فن آوری اطلاعات، واحد تهران شمال، تهران، ایران میلاد کارشناسی ارشد مدیریت فن آوری اطلاعات، واحد تهران شمال، تهران، ایران 2024 10 10 Despite the remarkable progress and growth of e-commerce websites over the years, due to security and usability issues, only 29% of users globally convert their online search into a purchase. The purpose of this study is to provide an overview of the strengths and weaknesses of the evaluation models used from 2000 to 2018 and to study these strengths and weaknesses in terms of security and usability dimensions for an e-commerce website. By examining and measuring each of the evaluation models, this study provided a list of security, usability factors, strengths and weaknesses of each model and concluded that there is a lack of a comprehensive and complete model that is able to measure all security and usability factors. In fact, there is a need to design an evaluation model that is able to evaluate both security and usability factors for an e-commerce website so that the e-commerce website can be launched. Based on this, the aforementioned model was developed and evaluated in the statistical community of electronic website audiences. Accordingly, security and privacy indicators were measured in the security component and satisfaction, error, efficiency, recallability, and learning ability indicators were measured in the usability component. The research results confirm the impact of the aforementioned indicators in promoting and developing electronic commerce. با وجود پیشرفت و رشد چشمگیر وب سایت های تجارت الکترونیک در طی سالیان متمادی به دلیل مسائل امنیتی و کاربردی تنها ۲۹ درصد از کاربران در سطح بین المللی، جستجوی آنلاین خود را به یک خرید تبدیل می کنند. هدف از این مطالعه ارائه یک مرور کلی در خصوص نقاط قوت و ضعف مدل های ارزیابی به کار گرفته شده از سال ۲۰۰۰ تا ۲۰۱۸ بوده و این نقاط قوت و ضعف را از جنبه ابعاد امنیتی و بهره برداری برای یک وب سایت تجارت الکترونیک مورد مطالعه قرار می دهد. این مطالعه با بررسی و سنجش هریک از مدل های ارزیابی فهرستی از عامل های امنیتی، کاربردی، نقاط قوت و ضعف هر مدل های را ارائه داد و به این نتیجه دست یافت که فقدان مدل فراگیر و کاملی که قادر به اندازه گیری تمامی عوامل امنیتی و کاربردی باشد احساس می شود. در واقع نیاز است که مدل ارزیابی طراحی شود که قادر باشد هر دو عامل امنیتی و کاربردی را برای وب سایت تجارت الکترونیکی مورد ارزیابی قرار داده تا به واسطه آن وب سایت تجارت الکترونیکی راه اندازی شود. بر این اساس مدل مذکور توسعه پیدا نمود و در جامعه آماری مخاطبان وب سایت های الکترونیکی مورد سنجش قرار گرفته که بر این اساس شاخص های امنیت و حریم خصوصی در مولفه امنیت و شاخص های میزان رضایت، خطا، کارایی، قابلیت به یادآوردن، قابلیت یادگیری در مولفه قابلیت بهره برداری مورد سنجش قرار گرفته که نتایج تحقیق موید تاثیر شاخص های مذکور در ارتقا و توسعه تجارت الکترونیک می باشد. /downloadfilepdf/17168