دوره 8، شماره 1، 1404، صفحات 39 - 51

نویسندگان : مجتبی هداوند* ¹ ، نیلوفر مهدوی ² ، میلاد احدی پورکرد محله ³ ، حمیدرضا سیفی ⁴ ، میلاد عظیمی ⁵

چکیده :
با وجود پیشرفت و رشد چشمگیر وب سایت های تجارت الکترونیک در طی سالیان متمادی به دلیل مسائل امنیتی و کاربردی تنها ۲۹ درصد از کاربران در سطح بين المللي، جستجوی آنلاین خود را به یک خرید تبدیل می کنند. هدف از این مطالعه ارائه یک مرور کلی در خصوص نقاط قوت و ضعف مدل های ارزیابی به کار گرفته شده از سال ۲۰۰۰ تا ۲۰۱۸ بوده و این نقاط قوت و ضعف را از جنبه ابعاد امنیتی و بهره برداري برای یک وب سایت تجارت الکترونیک مورد مطالعه قرار می دهد. این مطالعه با بررسی و سنجش هریک از مدل های ارزیابی فهرستی از عامل های امنیتی، کاربردی، نقاط قوت و ضعف هر مدل هاي را ارائه داد و به این نتیجه دست یافت که فقدان مدل فراگیر و کاملی که قادر به اندازه گیری تمامی عوامل امنیتی و کاربردی باشد احساس می شود. در واقع نیاز است که مدل ارزیابی طراحی شود که قادر باشد هر دو عامل امنیتی و کاربردی را برای وب سایت تجارت الکترونیکی مورد ارزیابی قرار داده تا به واسطه آن وب سایت تجارت الکترونیکی راه اندازی شود. بر اين اساس مدل مذكور توسعه پيدا نمود و در جامعه آماري مخاطبان وب سايت هاي الكترونيكي مورد سنجش قرار گرفته كه بر اين اساس شاخص هاي امنيت و حريم خصوصي در مولفه امنيت و شاخص هاي ميزان رضايت، خطا، كارايي، قابليت به يادآوردن، قابليت يادگيري در مولفه قابليت بهره برداري مورد سنجش قرار گرفته كه نتايج تحقيق مويد تاثير شاخص هاي مذكور در ارتقا و توسعه تجارت الكترونيك مي باشد.

کلمات کلیدی :
امنیت وبسایت، قابلیت بهره برداری، تجارت الکترونیک.